Cómo Describir Un Producto o Servicio Para Vender Más
En este artículo vas a conocer cómo describir un producto o servicio para que puedas conseguir una mejor conversión de prospectos a clientes.

Esto es muy importante porque he visto demasiados mensajes de personas tratando de vender, y que, envían una descripción bastante mala, así como también he visto páginas web donde las descripciones son escasas y realmente no ofrecen la información que necesitas para decidirte a realizar esa compra.

En este artículo te voy a compartir una guía tanto si necesitas describir un producto o si necesitas describir un servicio.

Pero bueno, para facilitar esta tarea te voy a dejar una plantilla para que no tengas que batallar en los pasos que tienes que seguir para hacerlo de manera correcta.

Si ya tienes tu guía, ahora si continua con el artículo o haz clic en la imagen de arriba para ver el video.

Cómo Describir Un Producto Para Vender

La siguiente información te va a ayudar a hacer el proceso de como describir un producto de forma más fácil, gracias a una serie de preguntas que te van a motivar a realizar una descripción mucho más detallada de la que normalmente harías.

Así que vamos al grano.

¿Qué es tu producto?

El primer punto va a ser responder la pregunta ¿Qué es?

En este ejemplo vamos a tomar una bolsa de café para poder hacer el ejercicio de la descripción. Entonces, ¿qué es? Es un café de altura de 1kg molido.

Nota como no lo describí como bolsa de café o algo parecido, el punto es que especifiques claramente lo que es.

Algo tan sencillo, pero que muchos vendedores y negociantes fallan en hacer de forma correcta.

¿De qué está elaborado tu producto?

Ahora aquí seguiría la pregunta ¿de qué está elaborado? / ¿cómo está equipado?

Esto lo podemos clasificar como el material, en esta pregunta trataremos de responder un poco más sobre el proceso de elaboración o lo equipado que está el producto, si estuviéramos describiendo un artículo como un reloj o un coche.

Siguiendo con el ejemplo del café, lo describiríamos como un grano 100% arábica, cultivado en la región de Coatepec, Veracruz.

Obviamente esto es un dato importante para gente que conoce de café, pues ya sabría el tipo de café que se está empleando y de donde proviene el café, para que así la gente pueda saber detalles más específicos sobre el proceso que pasó este producto para poder llegar a ellos.

Beneficio Principal De Tu Producto

La tercera pregunta en este caso sería responder el beneficio principal de tu producto más un adjetivo calificativo o sensorial. ¿Qué es el adjetivo calificativo o sensorial? Esto es únicamente una manera de embellecer la descripción de nuestro producto o servicio.

En muchos casos, si estuviéramos describiendo un producto de cocina, el adjetivo calificativo o sensorial nos ayudaría para poder confirmar el tipo de sabor, podríamos decir “este platillo es una sopa de almejas con cebolla donde se caramelizó la cebolla y se siente en tu paladar dulce y amargo”.

Con esa descripción nosotros podríamos estar incluso salivando porque estaríamos sintiendo ese caramelo en la lengua, suponiendo que eso fuera algo que te gustara, sino pues no te va a parecer nada atractivo.

Ya entiendes la idea ¿no?

Para el ejemplo del café, vamos a colocar “con el que podrás saborear notas achocolatadas con acidez moderada y de intenso aroma”.

Aquí estamos jugando con la parte del adjetivo calificativo o sensorial porque estamos ofreciendo al cliente la parte de sentir que va a tener un intenso aroma, en la acidez y las notas achocolatadas.

Esto funciona muy bien para describir platillos o comida, pero también para saber cómo describir un artículo, como por ejemplo una cartera, sería “cartera para caballero elaborada en piel genuina de cuero con el que podrás guardar más de 100 billetes y 20 tarjetas”.

Ahí ya mostramos el beneficio principal, solo faltó el adjetivo calificativo, que hubiera sido algo como “guardando más de 20 tarjetas con un confort que hace que no pese la cartera” o algo parecido.

Elementos Generales De Tu Producto

Ahora vamos a revisar los elementos generales que debe mencionar la descripción de tu producto.

Al final vas a ver cómo nos va a servir todo esto para desarrollar cualquier tipo de producto, ya sea que tu tengas un e-commerce (es decir una tienda online) o que quieras subir productos en plataformas como Amazon, Mercadolibre, Etsy o cualquiera de ese tipo de plataformas.

Podrás mostrar una descripción que llame más la atención de la gente.

plantilla para describir un producto

Precio

Bueno, esto es bastante obvio, solo debes mencionar el precio de tu producto, mi recomendación es que resaltes el precio, no importa si es barato o caro, resalta el precio, la gente debe poder ver de forma inmediata esta característica.

Marca

Siempre es importante mencionar esto, ya sea tu marca propia o la marca de otra empresa, lo tienes que definir, es muy importante que no se te pase esa parte, ya que te ayuda a mejorar la percepción de tu producto.

Utilidad

Esto es algo que casi nunca nadie hace dentro de sus tiendas virtuales. Para seguir con el ejemplo del café, vamos a mencionar que la utilidad de este café será que normalmente lo utilizan más para americanos en vez de un expreso u otro tipo de forma de tomar café.

Aquí es muy bueno colocar eso para que tu te puedas dar un soporte más profesional a tu cliente potencial diciéndole la utilidad de tu producto.

Por decir, si vendemos un lápiz, no vamos a mencionar que la utilidad es escribir, sino que a lo mejor tu lápiz sea de una punta que jamás se acaba. Entonces, “este lápiz va a ser útil porque vas a poder escribir más de un millón de párrafos”.

Entonces, eso llama más la atención que solamente mencionar ahí un lápiz que tiene una vida útil de 2 meses.

Tiempo De Entrega

Otra parte que tienes que mencionar es el tiempo de entrega.

Si cuentas con varias unidades en stock, no hay problema, solo colocas tus unidades en stock o mencionas entrega inmediata.

Si tu producto se tiene que producir o enviar de otro sitio, específica los días en que podrá llegar el pedido al cliente.

Garantía

Algo que tampoco veo que casi nadie coloque es la garantía.

En el ejemplo del café mencionamos como garantía “Válvula de liberación de CO2 para preservar la calidad del café”.

Obviamente esto no es como tal una garantía, pero si pudiéramos colocar una garantía para esto sería que si no te gusta el café o no es lo que tu esperamos se te reembolsa tu dinero.

Aquí va a depender mucho lo que tú puedas ofrecer como garantía, pero es muy importante que la ofrezcas, porque todo esto que estamos haciendo es simplemente para que tengamos un diferenciador contra las descripciones de nuestros competidores.

Recuerda que cuando tú estás tratando de vender de una manera digital, la gente no está viendo ni tocando tu producto, por lo que todo lo que puedas colocar de información suma para compensar que el cliente no está interactuando con tu producto.

Entonces, esto es lo que te va a diferenciar de otras tiendas en línea, si tú colocas una descripción con características vagas, ya te puedes imaginar que será una descripción más del montón.

Características De Tu Producto

Aquí deberás mencionar todas las características que tu consideres, aquí te puedes explayar tanto como quieras, pero lo recomendable es que pongas características que beneficien al usuario.

Como ejemplo del café, voy a colocar que es café de altura de la región de Coatepec, aquí ya estamos estableciendo otra característica qué es café de altura. Vamos a colocar aquí si ha tenido algún galardón, así que colocaremos que ha sido ganador de 5 premios de sabor en diferentes lugares.

Otros datos importantes para gente que conoce de café, mencionaríamos que fue cultivado a la sombra, y listo, tenemos ya las características del producto.

Medidas

Vamos a colocar obviamente las medidas del paquete y del producto para que puedan darse una idea de lo que les va a llegar.

Color

En este caso colocaremos que es un café color café oscuro, pero aquí puede ser si tu vendes, en el caso de las carteras, puedes mencionar color azul, negro, café, lo que tú quieras.

Y ya con eso tendríamos una muy buena descripción de nuestro producto y lo único que nos faltaría serían nuestras fotografías.

Fotografías

Este es uno de los elementos principales. Tu producto tiene que mostrar al menos 5-7 fotografías para que la gente lo pueda ver de todos los tipos de perfiles que posea tu producto, y también es importante colocar tu producto siendo utilizado.

Si es un café, lo mejor sería colocarlo siendo empleado en una taza u otros artículos, como ejemplo, un postre para poder acompañar tu café o un pan o alguna comida típica de alguna región.

Y continuamos con las fotografías, ahora para que se muestren las dimensiones. En tu producto lo importante no es tanto que muestres fotografías muy profesionales, sino que muestres fotos exactamente de tu producto de cómo se ve en un fondo blanco para que tu cliente pueda ver todo tu producto a detalle y ya ahí le puedes agregar el uso que va a tener tu producto.

Título Del Producto

Ahora que ya tenemos toda le descripción, podemos hacer un resumen de toda ésta para mostrarlo en el título.

Cuando subas tu producto a tu tienda, sube todas tus fotos y utiliza esta descripción, y para el título, resume todo lo que ya hicimos. Como ejemplo del café, colocaríamos algo como “Café de altura molido (1 kg) 100% Arábica”.

¿Ves cómo resume todo en una oración corta?

Ejemplo De Cómo Describir Un Producto o Servicio

Recuerda que puedes descargar la plantilla que utilizo en este artículo totalmente gratis para que no batalles creando un formato desde cero.

Esta plantilla te ayudará a crear descripciones de producto o servicio de forma rápida y mejorará en gran medida como describes todos tus artículos o trabajos.

Cómo describir tu oferta efectivamente

Pasos Para Describir Tu Servicio

Al principio del artículo te comente que aprenderías cómo describir un producto o servicio. por lo que ahora que ya vimos la descripción de un producto, vamos a ver como describir un servicio.

En este caso vamos a comenzar igual que con el producto, dejando el título para el final.

pasos para describir tu servicio

¿Qué Es Tu Servicio?

Vamos a empezar respondiendo la pregunta ¿qué es?

En este ejemplo vamos a utilizar un servicio de paseo en yate. Entonces, nuestro servicio va a ser “Servicio de renta de yates para 10-20 personas”.

Ese es el servicio a groso modo de lo que se ofrece, es la renta de yates tanto para 10 como para 20 personas.

Pero recuerda, tienes que hacerlo de forma general, pero sin que sea muy simple, siempre trata de brindar el mayor valor al usuario posible.

Beneficio Principal De Tu Servicio

Ahora vamos a responder cual es el beneficio principal más el adjetivo calificativo o sensorial. Aquí lo vamos a responder con la pregunta “con el que”, lo que nos ayudará a definir qué es lo que va a recibir tu cliente de beneficio.

En nuestro ejemplo sería algo como “Servicio de renta de yates para 10-20 personas “… con el que … “podrás navegar por las hermosas islas de Veracruz y festejar cualquier tipo de evento”.

Te das cuenta de la diferencia de usar esta técnica para describir tu servicio, a solo mencionar algo vago como “vas a poder navegar por el mar”.

Pero … ¿por qué es esto necesario? … Imagínate que hay 10 empresas que ofrecen servicios de yates en tu ciudad, por lo que necesitas diferenciarte de tu competencia, cosa que solo lograrás si te esmeras en la descripción de tu servicio.

¿Cuál es el beneficio en este caso? Pues obviamente va a ser navegar por las islas de Veracruz, ya que ese es el atractivo de pasear en un yate, así como festejar cualquier tipo de eventos.

Uno de los factores principales que tendrás que hacer es ubicar ese beneficio … ¿Cuál es el miedo o reto que tu cliente quiere resolver? … En nuestro caso el miedo o reto es festejar su evento de una forma diferente y exclusiva.

Aquí no es que tu tengas que poner exactamente esto, copiarlo, pegarlo y responderlo, no. Si te das cuenta aquí la clave es resolver “el miedo o reto”.

Digamos que para este servicio el reto no fuera navegar por las islas sino el miedo a pagar más de mil dólares por eso, pues entonces nosotros mencionaríamos “Con el que podrás navegar por las hermosas islas de Veracruz y sin pagar más de 1000 dólares”.

Entonces mi descripción quedaría algo así “Renta de yates para 10-20 personas con el que podrás navegar por las hermosas islas de Veracruz y festejar cualquier tipo de eventos de una forma diferente y exclusiva”.

Con esto ya la gente puede percibir que es algo referente al lujo, la exclusividad, no el típico paseo que se hace en cualquier lugar.

Elementos Generales De Tu Servicio

Ahora ya colocaremos los datos más generales para conocer como describir un servicio, pero que de igual manera enriquecerán enormemente esta descripción, por lo que brindará un mayor valor a tu cliente.

Estos elementos varía dependiendo si lo que buscas es cómo describir un producto o servicio.

plantilla para describir un servicio

Precio

Aquí obviamente vamos a colocar el precio. En este ejemplo el precio será por hora, pero tú puedes colocarlo por servicio, día, sesión o lo que el servicio que ofreces requiera.

Duración

La duración es muy importante en los servicios, y es importante que lo consideres, independientemente de si es algo como un mantenimiento o un corte de cabello.

Lo más recomendable siempre es que coloques el tiempo exacto o al menos una estimación. Hoy en día el tiempo es uno de los valores más importantes que tenemos.

Por decir, un mantenimiento de aire acondicionado, colocaría algo como “media hora por cada unidad de aire acondicionado”.

Así la persona ya puede organizar su tiempo para decir “ok, les va llevar una hora hacer el servicio”.

Garantía

Al igual que en los productos, la garantía es de suma importancia en los servicios.

En el caso del ejemplo de la renta de yates, la garantía sería algo como “si el clima no es favorable para realizar tu viaje te devolvemos tu dinero”. Eso le da cierta tranquilidad a la persona.

El caso del ejemplo anterior que fue del aire acondicionado podríamos mencionar que la garantía es que va a poder funcionar correctamente durante los próximos 6 meses y si no le devolvemos su dinero.

La función de la garantía es remover el miedo a comprar algo, por lo que, según tu tipo de servicio, necesitas ofrecer algo que sea de bastante utilidad para tu cliente.

Cómo Describir Las Características De Un Servicio

Ahora lo que vamos a mencionar es lo que incluye el servicio. Todos los servicios tienen que incluir algo independientemente de lo que sea.

En nuestro ejemplo de los yates, el servicio va a incluir el capitán y ayudante, una botella de champaña, cervezas, hielo y equipo de sonido, y va a incluir un recorrido según una ruta elegida por el cliente.

Pero por decir, en el ejemplo del que arregla unidades de aire acondicionado, podríamos mencionar que incluye el cable, el tubo aislante, el equipo de hidrolavadora, el producto químico que vas a usar y el cambio de piezas.

Lo que tú quieras incluir de tu servicio, colócalo, porque eso te va a ayudar bastante cuando la gente esté revisando otras propuestas o esté paseando por la página web de tu competencia, ya que, va a poder ver que tu servicio a lo mejor y tiene el mismo costo que el de tu competencia, pero incluye más cosas.

Es decir, tiene más “valor” que el de tu competencia.

Y a grandes rasgos, esto vendría siendo toda la descripción del servicio.

Título Del Servicio

Ahora con todo esto delimitado, podemos crear nuestro título, resumiendo todos los puntos anteriores.

En el ejemplo de los yates nuestro título será “Servicio de renta de yates por las islas de Veracruz”.

Entonces, así es como se juega un poco con la descripción. Podrás probar haciendo dos o tres títulos para tu descripción y ver cual es el que llama más la atención.

Fotografías

Ya después de todo el texto, pues obviamente tenemos que mostrar varias fotos de nuestro servicio.

Trata de evitar fotos de “stock” que claramente se detectan que no es tu servicio, sino una fotografía genérica.

Hoy en día, los celulares de casi cualquier gama, tienen una cámara más que decente, con lo que puedes tomar buenas fotos si no puedes contratar un fotógrafo profesional.

Lo Más Importante De Cómo Describir Un Producto o Servicio

Bueno, ahora ya debes de tener bien claro como describir un producto o servicio, pero si quieres que sea más fácil para ti hacerlo, recuerda que puedes descargar la plantilla que yo utilizo para poder hacer esto de manera más ágil.

Sin importar si quieres describir un producto o servicio lo más importante y a lo que debes dedicar mayor tiempo es a realizar la definición de tu oferta y sus beneficios.

Si completas esto correctamente los demás elementos te serán más fáciles de completar.

Ahora, solamente recuerda que no tienes que seguir al pie de la letra la plantilla. La plantilla te va a dar una idea muy general, pero tu con la propia información que tienes de tu servicio o producto vas a poder hacerla de una manera mucho más efectiva.

Así que ya sabes, si tienes alguna duda o comentario, puedes dejarlo en la sección debajo, te deseo lo mejor.

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